顺丰寄快递怎么收费 顺丰快递超过一公斤怎么续费

承运网：5元寄快递疑问解决

一、为何运费如此便宜？

在承运网，寄快递的价格实惠而物超所值。这是由于我们的大宗单量与众多电商合作伙伴的直接合作，每日的订单量近十万单。我们直接与快递公司总部合作，享受官方快递的专属优惠。寄送流程与平时无异，均由官方提供服务。若出现任何问题，如包裹丢失，将由官方快递进行理赔。

无需线下支付额外费用给快递员，享受平台的优惠折扣。

二、下单后能否退款？

只要快递尚未寄出，无论何种原因，均可申请退款。退款金额将在24小时内退还至您的账户。

三、快递物流单号未更新怎么办？

下单后将自动生成快递单号（有时因系统延迟可能未立即显示）。如物流信息未及时更新，可能是由于快递站点数据尚未同步或网络存在延误。如您急需了解物流信息，建议直接联系快递公司。通常情况下，物流信息会在1至12小时内更新，与您平时网购的物流信息无异。

四、如遇紧急情况，快递员未按时到达怎么办？

1. 您可以尝试电话联系快递员催促取件。

2. 联系我们的平台客服协助您催促取件。

3. 如需取消订单，您可以轻松操作并选择更换揽件率更高的快递公司下单。

4. 建议您尽量提前下单，为快递公司的取件安排预留足够的时间。一般情况下，16:00后的订单将在次日分配接单员，并通常在当日18点前进行取件。如需加急，请联系快递公司或我们的平台客服。

五、对寄出的快递重量有疑虑如何处理？

包裹的重量由官方快递员称重并录单推送至我们平台。我们对重量无权干涉，但致力于为您提供折扣优惠。如您对重量有疑虑，建议您直接咨询官方快递客服并使用您的运单号进行查询。如您需要我们协助解决疑问，请提供称重照片，我们将反馈至官方快递公司。为确保您的权益，无论通过何种途径寄送快递，建议您在寄送前进行拍照和称重记录。

六、若快递员迟迟不来取件该如何应对？

请提前下单以确保足够的取件时间。快递公司需要时间来安排快递员的取件路线以实现高效服务。当您无法联系到快递员时，您可以拨打官方快递电话或直接联系我们的平台客服以寻求帮助或重新分配快递员。

七、关于快递超重超宽的额外费用问题？

对于超重或超宽的包裹，我们将根据实际重量和体积进行费用计算。如实际重量与下单重量不符，我们将根据实际情况进行补缴或退款操作。具体规则如下：

1. 如实际重量大于下单重量，系统将推送补缴差价信息，您需尽快补缴。超出6小时未补缴的订单，系统将自动拦截并退回。

2. 如实际重量小于下单重量，差额部分将自动原路退还至您的账户。如未收到退款，您可以向客服反馈并提供相应信息以便我们处理。

八、如何联系客服？

如您在寄送过程中遇到任何问题或需要帮助，请直接联系我们的平台客服。您可以通过复制快递单号并联系我们的在线客服来寻求帮助。我们还提供了其他联系方式供您选择：

重要提醒：

1. 通常情况下，快递员会在您下单后的3至12小时内与您联系并安排取件事宜。申通和极兔等快递公司的取件时间可能较长。为确保及时性，建议您同时下单多个快递并灵活选择最快的服务商。

2. 如白天下单后3小时内未收到接单信息，请考虑取消订单并选择其他快递公司。我们建议您在寄送紧急件时优先考虑德邦和顺丰等快速可靠的快递公司。

3. 若您决定取消订单但遇到困难，您可以尝试提交工单至后台客服进行强制取消或同时下另一单以替代当前订单。请随时与我们的客服团队沟通并提供必要的反馈以获得及时帮助。虽然客服团队可能面临较大的咨询压力导致回复延迟但我们会尽快处理您的问题！