预付费是什么意思 一欠费就停机是预付费吗

上海电信对六六的指责作出详尽回应

针对作家六六对电信服务中宽带与手机业务捆绑问题的质疑，上海电信方面于12月5日进行了正式的回应。

六六此前在微博上发文表示，她在办理家庭网络时被强制要求搭售一部手机，并提到因流量未用尽而导致的扣费问题以及网络断网情况。对此，上海电信于12月5日进行了解释。

上海电信方面强调，用户在办理业务时，营业员已明确告知相关内容，并经机主签字确认。用户具备知情权和选择权，上海电信坚决否认存在任何强制办理业务的行为。

据查证，用户六六是在今年6月份主动选择了融合套餐（宽带+手机服务）。当时，她通过拨打客服热线10000号办理电信业务，客服为其详细介绍了多种服务类型，最终用户选择了宽带与手机的融合套餐。

上海电信进一步解释，他们提供了与手机号无关的单宽带产品选项，如500兆宽带每月220元，以及1000兆宽带每月260元。关于免费手机卡及流量使用问题，上海电信方面指出这是公司在特定时期推出的促销活动——十全十美融合套餐用户15元宽带提速包。

对于用户所反映的因流量未用尽而扣费导致停网的问题，上海电信澄清说，这是由于预付费宽带用户在账户余额不足时未及时充值所导致的。一旦手机流量使用未达指定标准就正常扣除宽带提速费用，导致账户欠费而停网。

当记者问及六六对此的处理方式时，她表示如果对她有所不便的话会考虑退掉该服务。不过她亦表示了宽带的升级确实带来了好处。

上海电信也积极响应社会的意见与建议，称已开始考虑为用户提供基于信用保障的预付费包年用户服务及延迟停机等服务。

上海电信强调，他们始终致力于提供优质的服务和产品给用户。对于任何关于服务的反馈和问题，他们都会认真对待并积极解决。

双方应通过良好的沟通与理解来解决问题。上海电信欢迎社会提出宝贵意见和建议，以不断改进其服务。

在此次事件中，我们看到了双方对于问题的坦诚交流和积极解决的态度。相信在未来的日子里，双方会以更加和谐的方式解决类似的问题。