公共关系策划方案 公共关系活动策划方案范文

2022年10月自考公共关系学部分真题答案解析

三、简答题（每小题5分，共30分）

31. [题干] 简述网络传播的缺点。

[答案] (1)缺乏严谨性：网络新闻发布较为草率，往往重数量轻质量。

(2)缺乏权威性：任何人都可以成为信息发布者，导致信息权威性降低。

32. [题干] 列举公关人员应遵守的道德规范。

[答案] (1)公正：对所有公众一视同仁，无论其身份地位如何。

(2)正派：保持诚实可靠，作风正派，不谋私利。

(3)对社会负责：确保自己的行为不仅符合客户和雇主的利益，还要符合公众利益。

(4)真实：在沟通信息时，必须真实准确，实事求是。

(5)保密：无论何时，都必须严守，保护相关信息不被。

35. [题干] 阐述公关策划的原则。

[答案] (1)利益性原则：高明的公共关系策划应同时利于公众和自身。

(2)客观性原则：策划必须基于客观事实。

(3)系统性原则：考虑问题全面、周到、细致。

(4)可行性原则：制定切实可行的公共关系策划方案并进行评估。

(5)灵活性原则：策划应具有弹性，以应对复杂多变的环境。

四、论述题（每小题10分，共20分）

37. [题干] 论述对外开放参观活动需注意的问题。

[答案] 对外开放参观需要注意以下问题：（1）目的明确。（2）合理确定规模。（3）合理安排时间。（4）确保高层主管人员参与。（5）准备充分的宣传材料。（6）选择能引起参观者兴趣且安全的参观路线。（7）做好热情周到的接待工作。（8）对待所有参观者一视同仁。

五、案例分析题（10分）

39. [题干] 简述公关危机管理的原则。

[答案] 公关危机管理应遵循以下原则：（1）及时性原则，迅速、及时地应对。（2）主动性原则，主动承担责任，积极处理。（3）真实性原则，提供真实信息，避免谣言。（4）公开性原则，及时息，防止谣言传播。（5）战略性原则，冷静、果断、统一进行指挥协调和劝服解释。（6）公众至上原则，确保公众的“知情权”得到满足，赢得公众的支持和信任。