丰巢快递柜免费存多久 丰巢滞留不想付费怎么取

全球智能快递柜行业动向——丰巢的商业化之路

智能快递柜的包裹超时收费，长久以来在公众中引发了广泛的讨论。记者实地调查发现，滞留金并非强制支付的费用。如消费者不愿支付，可联系快递员进行重新投递或选择其他配送方式。丰巢客服也明确表示，消费者可拨打客服热线进行远程免费开门服务。

从招股书中可以看出，丰巢按2023年的收入计算，已成为了国内最大的末端物流解决方案供应商。并且，在截至2023年12月31日的柜机数量及包裹量上，它也位居全球首位。其业务不仅包括消费者熟知的快递末端配送服务和消费者智能交付服务，还拓展至增值服务领域，如畅存服务、洗衣服务和保洁等。

在增值业务中，畅存服务的收入呈现稳步增长态势。该服务为消费者提供安全的物品存放解决方案，通常享有18小时的免费存储期。若需延长存储时间，则按每额外12小时0.5元的标准计费，每个包裹的最高费用为3元。值得一提的是，畅存服务费在法定节假日期间是免费的。

近几年的数据显示，丰巢对数亿个包裹收取了畅存费，这一费用在包裹总数中的占比逐年上升。即便如此，消费者仍可选择订阅会员计划以享受超时取件免费和更多优惠。会员计划提供了灵活的订购选项，包括按月、按季度和按年订购，价格分别为5元、15元和55元。

丰巢客服向媒体解释道，畅存费即包裹超时费或滞留金，而丰巢智能柜即为公众熟知的丰巢快递柜。对于超时取件的问题，客服强调有多种解决方法，如联系快递员重新投递或使用免费开门服务。

不少网友分享了自己的经历，反映了智能快递柜的使用感受。有网友因出差等原因未能及时取件而支付了滞留金，也有网友为了节省费用选择在半夜取件。不过值得注意的是，当遇到此类情况时，消费者可采取多种方式避免支付额外费用。

四川的顾源分享了他在未与快递员沟通的情况下包裹被存入丰巢的经历。这也提醒了消费者在选择使用智能快递柜时与快递员进行充分沟通的重要性。记者通过实际体验发现，当包裹超时时，快递员会主动联系并提供多种解决方案以协助消费者免费取件。