地下十八层 电梯下到负18楼

近日，位于武汉市某小区的居民在搭乘电梯下楼时，遭遇了电梯从高层突然坠降至底层的异常情况。同一小区的其他业主纷纷反映，该小区某单元的电梯频繁出现故障。对于此事，小区物业管理方给出了回应。

突发状况：电梯故障导致业主直降底层

4月8日，武汉市东西湖区美联奥林匹克花园四期业主刘女士致电极目新闻，反映其所在小区一栋二单元的电梯发生故障。据她所述，当天早上，一位居民在乘坐电梯时，电梯从高层骤然坠落至底层。

据详细了解，当事居民在早晨7点左右从高层家中走出，进入电梯后选择前往地下车库。当电梯降至18层时，轿厢出现异常震动，随后显示屏信息消失，电梯直接下降至负一层。电梯到达负一层后并未开门，而是在短暂停留后再次上升到一层，才打开门让乘客离开。

这一消息在业主群内引发了热议。部分业主表示，尽管其他楼栋的电梯运行正常，但一栋二单元的电梯却经常出现故障。他们担忧地询问：“在发生这样严重的情况后，我们还能安心乘坐电梯吗？”

业主反馈：三年内记录36次故障

极目新闻记者在事发小区进行实地调查时发现，该单元共有两部电梯，一部为“装修搬家专用”，另一部为“客户专用”。据了解，该小区自2016年交房以来，单元楼内仍有住户在进行装修施工。通过采访多位居民，记者得知自2017年以来，这两部电梯就频繁出现故障。

一位居民向记者展示了他们制作的电梯故障清单。清单显示，从2020年5月21日至今，除停电、厢门卡物等非故障原因外，两部电梯生了36次故障。

对此，部分业主对电梯的质量安全表示质疑，担心其频繁的故障问题会对自己的人身安全造成威胁。

物业解释：电梯敏感易触发保护机制

极目新闻记者随后前往小区物业服务中心了解情况。物业负责人解释说，事发当日电梯主机收到了一个故障代码导致异常下降，但并非坠落至负一层。他表示，该小区的电梯系统对各种运行情况较为敏感，即使是轿厢门处的小问题也可能触发保护机制。

物业负责人进一步解释说，他们一直定期对小区的电梯进行维修、保养和检测，并确保其符合安全标准。然而他也承认该品牌的电梯在灵敏度方面确实存在一定问题。他还透露说，4月11日上午将有物业负责人、业主代表和电梯维保单位负责人共同讨论优化方案。

记者随后联系了电梯维保负责人得知该小区的电梯品牌来自瑞士，其系统算法基于欧洲标准。虽然底层安全保护机制相对固定，但双方将共同努力寻找解决方案以改善电梯的运行状况。