东营2手车 二手车个人卖车平台
购车过程中却遭遇了意想不到的波折。刘先生顺利地支付了定金并完成了大部分购车手续，但车辆交付却迟迟未能如愿。这究竟是何原因呢？
优信购车遭遇提车难题
据刘先生反映，他所订购的车辆目前被困在东营的交付中心，尽管他多次与优信方面沟通，但始终未能解决问题。作为一位在东营广饶工作的消费者，刘先生表示自己选择优信平台，就是因为它作为上市公司具备一定的信誉度。没想到仍然遭遇了如此问题。
刘先生所购车辆的交易总额为9万元，而他已经支付了包含保险在内的3万多元。由于是期间购买的外省二手车，刘先生十分谨慎，在确认能够提车后才进行了付款。令人意外的是，当他准备前往看车时，却被告知无法落档。
记者调查发现，根据优信内部交流群的聊天记录，工作人员曾保证可以落档。但在实际前往看车时，问题却出现了。记者随后联系了优信二手车的客服，对方表示已将问题报备给上一级工作人员处理。但刘先生表示，他曾多次等待反馈，但问题一直未能得到妥善解决。
调查揭秘：优信变卦背后
经过与刘先生的沟通，记者了解到他已经按照优信平台的要求支付了所有费用，包括服务费、保养费等。在即将到来的第一期还款时间点上，他仍未能提到心仪的车辆。
记者随后联系了为刘先生办理业务的销售顾问和优信全国购广饶线下实体店的负责人霍先生。霍先生解释称，由于之前公司与东营车管所的沟通不足，导致车辆无法正常落户。他们原以为淄博可以正常落户，东营也同样可以，但最终却发现东营车管所的业务无理。据车管所方面透露，业务恢复时间可能为4月底或5月中旬，但具体日期尚未确定。
对于这一解释，刘先生表示无法接受。他认为作为一家上市公司，前后说法不一致是不应该出现的。
解决之道：押金提车方案
面对这一困境，优信二手车提出了一个新的解决方案——需要刘先生再缴纳一万元的保证金才能提车。在记者的协调下，优信方面给出了详细的解释：由于车辆是分期购车，在抵押前可以过户并进行任何买卖交易。缴纳保证金的目的主要是为了约束购车人，确保其能够按照公司规定还款。负责人霍先生保证在刘先生办完落档手续后押金会立即退还。
经过一番协商，最终双方达成了提车协议。刘先生在缴纳了九千元押金后成功提到了心仪的车辆。优信方面也承诺在车辆落档后当场退还押金。
