店面管理制度 店面规章制度范本与员工守则

一、架构与岗位职责概述

（一）门店人员配置

门店拥有一套完整的架构，明确了各岗位的职责与人员配置。

（二）岗位职责及职能详解

各岗位的职能与责任清晰，确保门店的顺畅运营。

二、产品质量控制标准

1. 成品质量检验要求

对于完成的成品，我们将进行全面的质量检验，确保产品质量符合以下标准：

内容匹配性：检查生产内容与工单是否匹配，包括材质、加工形式及数量。

内容完整性：评估内容是否有丢失或遗漏。

印制质量：检查字迹是否清晰，有无丢图、图片不清的情况。

加工质量：对加工过程中的缺陷进行检测。

牢实度测试：进行产品的牢实度测试，确保产品质量。

细节问题：关注产品的洁净度、边缘清晰度及边角是否有损坏等细节问题。

2. 二次质量检验机制

对于重要业务，可申请其他同事或上级主管进行二次质量检验，确保产品质量。

同级他检：普通客户情况下，可申请同事在有条件的情况下进行二次质量检验。

上级他检：对于批量生产业务或客户业务，申请产品进行二次质量检验，经门店相关人员确认无误后，签字确认或盖章。

三、工作管理制度详解

（一）考勤制度与工作态度

员工的工作态度直接影响到门店的形象与业务。严格遵守考勤纪律是展现良好工作态度的关键方面。

（二）考勤规定与执行标准

1. 迟到与早退：规定非工作原因未在上班时间进入工作区域或提前离开工作区域视为迟到或早退。

2. 旷工：明确旷工的情况，如迟到1小时以上、未事先请假等。

3. 空岗管理：超过30分钟不在工作区域内视同空岗，门店内不允许出现空岗现象。

（三）考勤管理与执行细则

1. 排班制定：店长需于每月28日前制定下月排班表，并经店内人员确认无误后执行。

2. 准时上班：员工应准时上班，不得迟到、早退或旷工。

3. 班次与排班：门店需根据现有人员配置制定早、晚班排班表，并确保各班次时间与休整时间合理分配。

4. 考勤方式：采用签到表进行考勤，员工上下班及加班需经店长签字确认。

5. 统计与记录：考勤统计周期为每月1日至月末，记录需妥善保管。

6. 打卡方式与频率：门店统一制定上下班到岗确认表，员工需每日两次打卡，包括上班和下班（加班需记录开始与结束时间）。

7. 特殊情况处理：如外出、请假等特殊情况不能按时打卡的员工，需提前报备店长。

8. 外出报备与处理：因公外出需报备至门店微信群或告知店长往返时间，未经同意外出者按旷工处理。

9. 调班规定：店员因个人原因需调班的，需向店长申请并获得批准。

10. 打卡表放置：门店打卡签到表需放置在前台相应位置以便员工查看与使用。

（四）运营制度与日常操作

1. 开门与清洁：门店需在每日08:50前开门，并在09:00前完成清洁与设备检查。

2. 销售登记：当班人员需认真填写《门店销售登记表》与《门店运营日志》。

3. 业务拓展：每周安排三天进行对外业务拓展与宣传推广，以扩大业务范围与客户积累。

四、奖惩规定与执行措施

（一）出勤考核与处罚措施

对于违反考勤制度的行为，如迟到、早退、旷工等，将给予相应的处罚。如当月连续三次违反考勤制度者将按自动离职处理。具体处罚措施包括罚款、解聘等。

（二）运营考核与处罚措施

对于违反运营制度的行为，如不完整填写销售日报表、接单销售中擅自扩大打折权限、私自挪用营业款项等，将给予相应的处罚。情节严重者将给予解聘处理，并保留追究法律责任的。对于门店每月安排的对外宣传推广与业务拓展的执行情况也将进行