酒店空调开关图解 酒店空调只有四个按键怎么调
本文来自微信公众号“空间秘探”（ID:MESPACE007），作者：Essai。
近日，民宿空调上锁词条登上热搜，引发热议。空调作为酒店的标配，通常应24小时不间断运行，为住客提供舒适的体验，为何会出现上锁收费的情况？近年来，每逢夏季高温，住宿业的空调问题屡屡引发关注，如何在炎炎夏日提升服务质量，成为住宿行业亟待解决的课题。
民宿空调竟要10元“解锁费”？
近日，江西吉安一位游客在井冈山旅游住宿时遭遇“空调收费”。该游客发现房间空调被锁，询问店家后被告知需支付10元“解锁费”才能使用。店家称这是民宿的“增值服务”。
面对这一“霸王条款”，该游客感到不满，认为支付房费后就应该享用空调等基本服务，额外收费不合理，严重影响住宿体验。最终，经过协商，空调费从10元降至5元。
事件引发网友热议。部分网友质疑“为何不直接算在房费里？”，认为大部分酒店空调都是免费使用，民宿此举会损害自身形象，难以赢得回头客。也有网友表示理解，认为井冈山民宿房价低廉，空调收费实属无奈，可以理解为“有空调的房间贵一点”。
空调收费之争反映出住宿行业商家与消费者之间在服务认知上的差异。在消费者看来，空调是住宿的“必需品”，应包含在房费中；而在部分商家看来，空调是可额外收费的“增值服务”。
酒店空调为何频遭吐槽？
“空调上锁”事件只是个例，但空调问题一直是住宿行业的“老大难”。
例如，今年年初，南京一酒店住客反映空调脱落，险些砸到人。经检查发现，空调安装存在安全隐患，仅用胶水粘贴。酒店虽为住客更换了房间，但处理态度消极，企图用“偶尔发生”的说辞推卸责任，引发住客不满。
再如，有博主反映入住高端酒店时，空调温度设置过高，室内闷热难耐。经与酒店沟通，维修人员只是简单测量出风口温度，坚称温度正常。该博主还发现酒店所有房间都开着房门通风，质疑酒店为节约成本，有意控制空调使用。
空调外机噪音扰民也是常见问题。一些酒店由于隔音效果差，空调外机噪音严重影响住客休息。
空调作为酒店的重要设施，其质量与服务水平直接影响住客体验和酒店口碑。酒店在空调问题上应重视住客需求，加强设施维护，提升服务意识。
除了空调，哪些“夏日限定服务”值得重视？
夏季高温，酒店除了要解决好空调问题，还应关注其他“夏日限定服务”，提升住客满意度。
/ 除虫消臭，祛湿灭“四害”
炎炎夏日，蚊虫滋生，酒店消毒杀虫成为维持卫生环境的关键。四害防治直接影响酒店卫生水平和顾客评价。一些酒店的卫生问题并非源于设计或设施，而是突如其来的蚊虫。特别是小型酒店，通常采用简单的家庭式防治措施，但这对于人流量大的酒店来说远远不够，需要专业人士进行有效的四害消除，确保酒店卫生。
客房内也可采取预防措施。例如，在房门上悬挂驱蚊香囊，在房间内使用电蚊香和防蚊液等。针对夏季潮湿、发霉和异味问题，酒店可以在客房内放置除湿器，及时更换床单，为客人提供干爽舒适的睡眠环境。还可以选用更吸湿的材质，如棉麻混纺，有效降低被子的受潮情况。
/ 食得纳凉，夏补三伏
夏季，许多酒店纷纷推出特色避暑美食，成为夏日限定符号。这些美食主要分为两类：一是夏日纳凉食品，例如冰镇饮品、消暑小吃等，例如柏槿酒店的冰镇柠檬水和上海长宁文旅酒店的酒酿米麻薯等；二是养生美食，以多酸多甘、补气去火、新鲜干净、补水养生为主要特点，例如418华天大酒店的老姜炒伏鸡和山东大厦清照酒店的冰糖莲子炖雪梨等。
酒店的时令美食是其特色所在，也是吸引消费者的方式之一。例如，一些高端酒店会在客房内提供新鲜水果、气泡水以及精致的装饰，为房间增添夏日气息。
/ 个性化疗愈旅程
随着夏季到来，许多酒店推出了康养、水疗等个性化疗愈服务，帮助住客达到身心灵的平衡。例如，广州瑰丽酒店为住客定制了“健康养生之旅”，结合私人教练、太极按摩和面部护理等服务；深圳文华东方酒店则推出了配备金砂热疗床的单人套间和“山海精粹”护理项目，帮助住客排除湿气，改善皮肤状态。
酒店通过提供舒适的环境、养生美食和放松身心的理疗服务，为住客打造夏日限定体验，这也是酒店特色化和差异化服务的重要体现。
增值服务，酒店如何主动主导夏日营销？
夏季是酒店旺季，如何主动主导夏日营销，为住客提供更多增值服务至关重要。
/ 过硬的“产品质量”
“产品质量”不仅指空调、餐饮、理疗等有形产品，还包括防水、隔音、保暖等基础设施。酒店需要持续投入，不断升级产品质量，确保为客人提供舒适的住宿体验。
/ 特色的“活动内容”
酒店需要根据客户需求，结合自身特色，打造差异化的夏日活动。例如，针对亲子游市场，马尔代夫丽笙度假酒店组织了儿童俱乐部活动，包括手工制作、趣味游戏等，并设有儿童专属泳池区域，为孩子们提供安全、有趣的度假体验。
/ 用心的“额外服务”
酒店需要在“标配”服务的基础上，提供更加贴心的“额外服务”。例如，为暴晒后的车辆准备遮阳板，为到店客人提供冰感毛巾和免费果盘，提前开窗通风并打开空调等，让客人感受到酒店的用心和周到。
酒店的夏日服务需要从细节出发，从客户需求出发，不断创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多客户的青睐。
