淘宝退款要多久

淘宝“仅退款，未发货”规则全面升级

淘宝页面显示，自 2 月 15 日 0 点起，淘宝将逐步实施更新后的“仅退款，未发货”规则。

调整后的规则如下：

- 消费者付款后，在商家发货前，淘宝店铺订单（子订单）低于或等于 500 元，天猫店铺任何金额订单，系统将自动进行“未发货即时退款”处理，无需商家额外操作。
- 请注意，特殊类商品不包括在内。
- 即手机号、套餐、充值卡、网络服务、教育培训、个性化等虚拟商品或定制商品，仍需商家在 24 小时内完成退款申请。

本次规则变更的主要目的是优化和升级系统即时退款的订单金额和订单时间。在升级之前，淘宝和天猫只能在订单金额 200 元以内且付款 2 小时内进行自动退款。其他订单需要商家在 24 小时内逐笔手动操作。

对于消费者来说，新规则将有效保护他们的购物权益。商家延误发货后拒绝对退款申请的情况将大幅减少。

对于商家来说，降低了售后处理的运营成本，无需频繁手动处理退款。

新规则还有助于提高退款保留率。根据数据显示，在未发货状态下退款的消费者通常是不想要或拍错（颜色、尺码、包装、地址等），在 24 小时内购买相同商品的可能性比等待 12 小时退款高出 2.5 倍。

淘宝最近发布公告称，2022 年 2 月底，淘宝将在“淘宝服务”页面中提供的一些服务，如假一赔三、卖家包税、海外直邮、上门测量、免费设计、延保、免费续订等，将陆续下线进行调整。未来，商业模式和产品功能将升级。在下线和调整期间，卖家将无法新增服务，但这不会影响卖家产生的服务保障订单。